Marketing đã trở thành một khái niệm ngày càng phổ biến trong bối cảnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ ngày nay. Việc nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới trong lĩnh vực này trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng Lumiereriversidevn.com tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây để có cái nhìn tổng quan về marketing cũng như các loại hình marketing phổ biến nhất.
Marketing là gì?
Marketing, còn được biết đến như là tiếp thị, đặt mục tiêu thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Cách mô tả về Marketing có thể khác nhau tùy thuộc vào quan điểm của từng người.
Tuy nhiên, quan điểm của Philip Kotler, người được coi là cha đẻ của ngành Marketing hiện đại, vẫn được sử dụng phổ biến nhất. Theo ông, Marketing là nghệ thuật xây dựng truyền thông, tạo ra giá trị và phân phối những giá trị đó để giải quyết vấn đề của khách hàng. Mục tiêu cốt lõi của Marketing là tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.
Ban đầu, Marketing chỉ phổ biến và chủ yếu được áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng. Nhưng sau này, nó đã mở rộng ra các lĩnh vực công nghiệp, thương mại và dịch vụ. Hiện nay, Marketing được sử dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, từ y tế, văn hóa đến chính trị, xã hội… đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Ngành marketing là gì?
Liên quan đến lĩnh vực Marketing, khái niệm về ngành Marketing rất được quan tâm. Đây là một trong những ngành được giảng dạy tại các trường đại học, cao đẳng, nhằm cung cấp kiến thức về nghiên cứu về nhu cầu và thị trường, hiểu biết về khách hàng, phân tích hành vi người tiêu dùng và cách phát triển chiến lược. Mục tiêu là đưa sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu đến với khách hàng tiềm năng.
Ngành Marketing mở ra nhiều cơ hội việc làm và thách thức. Sinh viên học chuyên ngành Marketing sẽ được trang bị kiến thức về nghiên cứu thị trường, xác định vị trí thương hiệu, đo lường hiệu quả, quy hoạch ngân sách Marketing, lên kế hoạch tiếp thị và thiết kế các chương trình khuyến mãi…
Các loại hình Marketing phổ biến
Trong mọi lĩnh vực, việc sử dụng marketing trong hoạt động kinh doanh là không thể thiếu. Với sự đa dạng của nhiều phương pháp tiếp thị, các doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc chọn lựa loại hình marketing phù hợp nhất cho họ. Có thể phân loại loại hình marketing thành hai nhóm lớn: Marketing truyền thống và Digital Marketing.
Marketing truyền thống (Traditional Marketing)
Đây là cách tiếp cận và thu hút khách hàng thông qua các kênh offline truyền thống. Hiện nay, có một số phương pháp marketing truyền thống phổ biến như:
- Quảng cáo ngoài trời: Dùng Banner, Billboard, bảng hiệu, Pano, Frame…
- Telesales: Tiếp thị qua điện thoại
- Quảng cáo trên báo giấy: Được áp dụng khá phổ biến trước khi xuất hiện Internet
- Triển lãm, hội chợ
- Chương trình tri ân khách hàng
Digital Marketing
Loại hình này còn được gọi là tiếp thị trực tuyến, tập trung vào hoạt động quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số như internet hoặc các thiết bị điện tử. Digital marketing là chiến lược marketing liên quan đến môi trường số.
Khác với marketing truyền thống, digital marketing mang lại nhiều lợi ích khi sử dụng công nghệ hiện đại và tận dụng các thiết bị điện tử.
Doanh nghiệp áp dụng Digital Marketing sẽ sử dụng các kênh số như email, website, công cụ tìm kiếm… để tương tác với khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu. Các loại hình Marketing thuộc Digital Marketing có thể như sau:
SEM/SEO Marketing
Đây là quá trình tối ưu hóa nội dung của trang web để đạt vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Nó là một phương pháp quan trọng được nhiều marketers áp dụng để thu hút khách hàng. Tối ưu hóa trang web không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả kéo dài và bền vững.
SEO Marketing bao gồm SEO on-page (tối ưu nội dung trên trang web thông qua nghiên cứu từ khóa, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng và cung cấp thông tin chất lượng), SEO off-page (tập trung vào tối ưu hóa bên ngoài trang web thông qua việc xây dựng liên kết), và Technical SEO (tối ưu hóa kỹ thuật bao gồm cải thiện kích thước hình ảnh, tăng tốc độ tải trang, cải thiện cấu trúc dữ liệu…).
Content marketing
Content marketing là một công cụ quan trọng trong lĩnh vực Inbound và Digital Marketing. Nó bao gồm việc tạo ra, xuất bản, quảng bá và tối ưu hóa nội dung để đến với đối tượng khách hàng tiềm năng. Phương pháp này tập trung vào việc sản xuất nội dung sáng tạo để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp trên nhiều nền tảng khác nhau.
Social Marketing
Social Marketing là hình thức tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Zalo, Facebook, Instagram, Twitter. Qua đó, doanh nghiệp và khách hàng có thể dễ dàng kết nối với nhau.
Print Marketing
Đây là cách tiếp thị thông qua các ấn phẩm, báo chí. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng vẫn có nhiều người thường đăng ký mua ấn phẩm báo chí, điều này làm cho hình thức marketing này vẫn được đánh giá cao.
Video Marketing
Video Marketing có vẻ tương đồng với Social Marketing về bản chất, nhưng thực tế không hoàn toàn như vậy. Ngày nay, người dùng có xu hướng thông minh hơn và họ có nhiều lựa chọn đa dạng hơn. Video thường được sử dụng rộng rãi trong các chiến dịch marketing.
Email Marketing
Email Marketing là một cách để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với nhóm khách hàng tiềm năng. Thông thường, nó cũng được sử dụng để chăm sóc khách hàng hiện tại. Nội dung của email thường chứa thông tin giới thiệu sản phẩm, thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Affiliate Marketing
Đây là một phương thức tiếp thị sản phẩm thông qua việc sử dụng các kênh phân phối trực tuyến. Trong mô hình này, người làm affiliate marketing sẽ nhận được hoa hồng hay tiền thưởng từ nhà cung cấp sản phẩm khi họ giới thiệu và có người mua sản phẩm thông qua liên kết của họ.
Ví dụ, việc sử dụng affiliate marketing có thể giúp bạn tận dụng những công cụ hiệu quả, như một trang web có lượng truy cập cao hoặc một mạng lưới xã hội tích cực để quảng bá sản phẩm.
Influencer Marketing
Influencer marketing là chiến lược tập trung vào việc sử dụng những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực cụ thể. Thông qua việc hợp tác với những người này, bạn có thể tiếp cận với đông đảo người theo dõi của họ để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả.
Brand Marketing
Brand marketing là một dạng tiếp thị mà các doanh nghiệp tập trung đặc biệt vào việc xây dựng và vị trí hóa thương hiệu của họ thông qua việc tạo ra nhận thức và kết nối với khách hàng. Để củng cố thương hiệu, các doanh nghiệp có thể thực hiện việc tài trợ sự kiện, chương trình hoặc tham gia triển lãm, cũng như thực hiện chiến lược marketing tại điểm bán hàng.
Chiến lược Marketing hỗn hợp: 4P
Người ta thường áp dụng các nguyên tắc marketing như 4P, 7P hoặc 9P. Tuy nhiên, chỉ cần tập trung vào 4P, người ta đã có thể nghiên cứu và áp dụng một cách toàn diện trước khi tạo ra biến thể mới cho chiến lược marketing. Trong 4P Marketing này bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Promotion (Quảng cáo) và Place (Địa điểm).
Product
Product (sản phẩm) là hàng hoá hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Trong chiến lược marketing, việc đặt ra câu hỏi về sản phẩm cốt lõi của công ty, quy trình đóng gói, chính sách bảo hành và điều kiện đổi/trả hàng là quan trọng.
Price
Pricing (định giá) liên quan đến việc đưa ra mức giá phù hợp với thị trường và đối tượng khách hàng. Để xác định chiến lược giá hiệu quả, cần quan tâm đến các điểm sau:
- Xác định chiến lược giảm giá và thời điểm áp dụng.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ để đưa ra mức giá cạnh tranh. Điều này đòi hỏi quan tâm đến tỷ trọng thị trường và giá cả của các sản phẩm cùng phân khúc.
- Cân nhắc các phương án thanh toán linh hoạt để phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Xem xét các lựa chọn thanh toán phù hợp cho từng loại sản phẩm cụ thể của doanh nghiệp.
Promotion
Dù có sản phẩm tốt nhưng nếu không có giá phù hợp và không được quảng bá, doanh số vẫn sẽ chậm phát triển. Vì vậy, chiến lược xúc tiến sản phẩm (Promotion) là cần thiết để tạo sự chú ý từ khách hàng.
Những điều sau đây có thể giúp bạn thực hiện P này:
Xác định kênh quảng bá phù hợp với doanh nghiệp và sản phẩm của bạn.
Đánh giá hiệu quả của các kênh quảng cáo và xác định những kênh nào mang lại kết quả tốt nhất.
Tạo thông điệp rõ ràng, phù hợp để truyền đạt đến khách hàng.
Place
Để thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng, việc đặt sản phẩm ở đúng thời điểm và địa điểm quan trọng hết sức cần thiết. Để thực hiện điều này trong P (Place), cần xem xét các yếu tố ưu và nhược điểm của việc đặt sản phẩm tại một vị trí cụ thể, cũng như khả năng khách hàng tiếp cận sản phẩm ở địa điểm đó.
Tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Hầu hết các công ty ưu tiên đầu tư vào Marketing vì những vai trò quan trọng sau đây của nó.
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Marketing đóng vai trò không thể phủ nhận trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Thông tin này giúp khách hàng tự tin hơn khi quyết định mua hàng.
Trước khi quyết định mua sản phẩm, khách hàng cần thông tin tổng quan và lợi ích cụ thể mà sản phẩm mang lại. Marketing được coi là cách hiệu quả nhất để doanh nghiệp truyền đạt giá trị của sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm năng.
Giúp duy trì mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng
Đảm bảo mối quan hệ vững chắc với khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Marketing nổi lên với vai trò duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, xây dựng lòng tin và tạo sự đánh giá cao về sản phẩm và dịch vụ.
Marketing thông qua nhiều kênh khác nhau cung cấp kiến thức và thông tin quan trọng, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại. Điều này có thể chuyển đổi người dùng từ vai trò người yêu thích sang việc trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.
Giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp nhỏ và lớn
Các chiến dịch marketing như Email Marketing hay Social Marketing có thể giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa tiết kiệm đáng kể ngân sách. Điều này giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn.
Ngày nay, người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm cá nhân hơn. Do đó, việc tương tác 1:1 sẽ cực kỳ quan trọng để thu hút khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp nhỏ dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc chăm sóc từng khách hàng thông qua các nền tảng marketing.
Marketing giúp doanh nghiệp bán hàng
Marketing là cầu nối quan trọng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh chính – tối đa hóa lợi nhuận.
Trong thời đại ngày nay, một sản phẩm dù có chất lượng cỡ nào cũng không thể đạt doanh thu tốt nếu không được quảng bá. Marketing là yếu tố không thể thiếu giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp và tăng cường hoạt động bán hàng.
Khi khách hàng được tiếp cận thông tin sản phẩm thông qua chiến lược marketing hấp dẫn, họ sẵn lòng và tin tưởng hơn trong việc mua sản phẩm. Đây chính là lí do vì sao marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất bán hàng của doanh nghiệp.
Giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi
Trước đây, doanh nghiệp chỉ có thể tiếp xúc và tương tác với khách hàng khi họ có mặt tại công ty. Nhưng ngày nay, nhờ vào marketing, doanh nghiệp có khả năng tương tác và giao tiếp với khách hàng từ mọi nơi, vào bất kỳ thời điểm nào. Chẳng hạn, họ có thể tự do gửi thông tin về sản phẩm cho khách hàng mà không cần trao đổi trực tiếp với công ty. Do đó, marketing chơi vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng một cách linh hoạt và thoải mái hơn.
Marketing giúp doanh nghiệp phát triển
Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng, phát triển hoạt động kinh doanh thương mại một cách tốt hơn. Mặc dù khách hàng hiện tại luôn được xem là quan trọng nhất, nhưng việc thu hút thêm khách hàng mới thông qua marketing cũng không kém phần quan trọng. Ngay cả những chiến dịch nhỏ như email marketing hay việc đăng bài trên các mạng xã hội đã có thể thu hút sự chú ý của khách hàng hiện tại và cũng mở rộng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng. Tóm lại, marketing giúp doanh nghiệp duy trì sự phát triển trong tương lai.
Giúp doanh nghiệp gây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Khi có một thương hiệu mạnh mẽ, việc tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Điều này tạo ra lòng tin từ phía khách hàng, giúp họ chọn lựa và sử dụng sản phẩm dù có giá cao, nhưng mang lại giá trị thực.
Bài viết trên đã cung cấp thông tin cơ bản về marketing và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. Hi vọng những thông tin này sẽ giúp bạn tiếp cận và hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.
Tìm hiểu thêm:
- Hệ sinh thái là gì? Các loại hệ sinh thái phổ biến trên trái đất
- Backdrop là gì? Phân biệt backdrop và background
- Trăng máu là hiện tượng gì? Vì sao mặt trăng có thể có màu đỏ như máu?
Bài viết liên quan
